Dúvidas frequentes
Como contratar um pacote?
Crie sua conta, escolha o pacote na loja e clique em "Gerar Pix". Pague pelo QR Code ou pelo código copia e cola e envie o comprovante na mesma página. Assim que o professor confirmar o pagamento, os créditos aparecem no seu painel e você recebe um e-mail.
Como funciona o sistema de créditos?
Cada crédito vale uma redação corrigida. Ao enviar um texto, a plataforma usa 1 crédito do lote que vence primeiro. Você acompanha saldo, lotes e cada movimento em "Histórico".
Como enviar uma redação corretamente?
Em "Enviar redação", escolha uma proposta liberada (ou a sua própria, se o pacote incluir), informe o concurso ou vestibular, anexe o PDF e confirme. Antes de confirmar, a tela mostra qual crédito será usado, se a correção inclui áudio e a previsão de devolução.
Quais formatos de arquivo são aceitos?
A redação deve ser enviada em PDF, com até 10 MB. Se você escreveu à mão, digitalize com um app gratuito (Google Drive, Adobe Scan ou Notas do iPhone) e salve em PDF. Comprovantes de pagamento podem ser PDF, JPG ou PNG, com até 5 MB.
Como funciona a correção individualizada?
O professor analisa o texto considerando a proposta, o gênero e os critérios da banca pretendida. Você recebe o PDF com as marcações, a nota na escala do concurso, os avanços, os pontos de atenção e, nos pacotes que incluem, um áudio explicativo.
Qual é o prazo de devolução?
Até 4 dias úteis. Envios feitos depois das 18h, em fins de semana, feriados ou recessos começam a contar no próximo dia útil. A previsão exata aparece antes de você confirmar o envio.
Como recebo a redação corrigida?
Você recebe um e-mail e a correção fica disponível em "Redações", com o PDF comentado, o áudio (quando incluído), a nota e as orientações.
E se o arquivo estiver ilegível ou incompleto?
O professor pede um novo envio e explica o motivo. O crédito volta para a sua conta na hora, e o novo envio ganha um prazo novo.
É possível cancelar um envio?
Sim, enquanto o professor ainda não tiver baixado a redação. Depois disso, a correção já está em andamento e o cancelamento só pode ser feito pelo professor. Em todo cancelamento, o crédito volta para a sua conta.
Como funciona a reescrita de uma redação?
A reescrita é tratada como um novo texto: você envia a nova versão em "Enviar redação" e ela usa 1 crédito.
Os créditos têm prazo de validade?
Sim. Os créditos dos pacotes mensais valem 30 dias e o Texto Avulso vale 60 dias, contados da aprovação do pagamento. Você recebe um aviso por e-mail 3 dias antes do vencimento. Créditos vencidos não são devolvidos.
É possível pedir reembolso?
Você pode desistir da compra em até 7 dias (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor) e receber o valor dos créditos não utilizados. Outros casos são analisados pelo professor conforme os termos de uso. Fale com ele pelo WhatsApp.
Como funciona o acompanhamento da evolução?
Em "Prontuário", você vê a evolução das suas notas, o histórico das correções, o parecer do professor e as metas para os próximos textos.
Como entro em contato com o professor?
Pelo WhatsApp (61) 9 9561-2524 ou respondendo a qualquer e-mail da plataforma.